中国经济信息官方微博    雪球   百度百家   一点资讯  

封面专题

特别策划

观 察   经济

卷首语   金融

商业   专栏

文化   调查

资讯   人物

成果   产经

 
  现在顾客行为已经发生了变化,特点是无线化、多样化、个性化、全天候。

线上成家电产品主战场
分类:产经 稿件来源:中国经济信息杂志 作者 陈 芬

近年来,家电市场一直呈现线上线下“冰火两重天”的现象。进入2016年,经济进一步下行,线下市场零售量、额下滑趋势仍未好转,尤其是大家电线下市场下滑明显。《中国经济信息》记者在日前召开的第七届家电网购高峰论坛上了解到,2016上半年,家电网购市场依然逆市增长,大家电增幅均在40%以上,出现了截然不同于线下的繁荣景象,线上线下大家电市场上演“冰与火之歌”。

消费者行为已变

据北京中怡康时代市场研究公司线下零售监测数据显示,2016年上半年,彩电零售额同比下滑15.4%,空调零售额同比下滑5.8%,冰箱零售额同比下滑7.8%,洗衣机零售额同比下滑2.9%。然而,与线下市场销售大幅下滑不同的是,线上市场依然逆市增长,成为整个家电行业的一大亮点。

对此,北京大学教授、“互联网+”消费行为研究专家赵占波表示,“2015年,全社会电子商务交易额大约在40000亿元以上,未来的增长达到30%是没有问题的,因此企业必须重视线上交易,借助互联网思维来优化运营模式。”

赵占波说,现在顾客行为已经发生了变化,特点是无线化、多样化、个性化、全天候。现在超过3000万消费者晚上12点之后在网上买东西,这在传统社会是难以想象的。一个企业能够走多远,取决于企业基因、取决于创新基因。当消费者已经改变的同时,你是否能够满足他们的需求?要多看一看90后、95后们喜欢玩什么,如果你不知道,那你肯定就会落伍。

目前互联网普及率已经达到51.7%,手机上网用户达到90%以上,去年11月11日,前12分钟,阿里淘宝和天猫交易额达到100亿元,其中有92%是在手机上完成,说明消费者的行为已经完全互联网化、移动化。而影响消费者购物的因素也从原来的货比三家、熟人口碑传递转变为社交化、本地化和移动化。赵占波表示。

赵占波提出可以用4D理论来分析移动互联网时代的营销模式。第一个D是需求(Demand),要了解用户需要、符合用户需求的产品和服务,并超出消费者预期;第二个D是数据(Data):充分挖掘分析网民的网络痕迹、行为数据、交易数据等,预测消费者行为;第三个D是传递(Deliver),将产品的各项价值更加便利的传递给客户;第四个D是动态(Dynamic),应用多对多、立体的动态沟通机制。

渠道竞争激烈:到乡镇去

2016年上半年渠道竞争更激烈。已于2015年互相入股的阿里巴巴与苏宁云商在物流、仓储、营销上紧密合作,在家电、3C数码等领域向京东发起了积极的进攻。《2016上半年中国家电网购分析告》(下称《家电网购报告》)指出,上半年,京东继续以近60%的份额占据家电网购市场的最大份额,剩下市场被“阿苏联盟”分食。其中,天猫份额略有下挫,苏宁则有一定增长,双方相加占比超过36%。

值得注意的是,从两年前的“刷墙”运动开始,各电商平台就致力于开拓农村市场,经过几年的铺垫,2016年,农村电商市场进一步打开。截至2016年上半年,京东帮服务店开店已经超过1500家;苏宁易购服务站直营店已有1478家,苏宁易购服务站加盟店达2329家。

报告指出,渠道下沉是家电网购市场持续飞速增长的一个重要原因,电商通过O2O加速了电子商务这种更扁平、透明的商业渠道向农村地区的覆盖,给消费者带来公平机会的同时,对原有三、四线家电渠道体系带来了极大冲击,中国家电渠道体系将重新建构。

然而,尽管高端产品在线上销售比例不断提高,但是家电网购市场不同产品门类表现仍不尽相同。其中,彩电市场在一些互联网品牌“硬件免费”营销活动的助推下,价格战爆发,线上均价创新低;烟机灶具等厨房大电市场增势喜人,新产品迭代顺利、嵌入式厨电畅销、捆绑式销售得力,其线上销售额增幅大于销售量增幅。对后者,《家电网购报告》称之为值得研究的“厨房大电现象”,指出网购家电市场的生命力十分旺盛,价格武器是最低劣的手段。

跨界是王道

“很多人不理解华为P9手机为什么要和莱卡合作,其实华为莱卡手机的问世,直接冲击的是微单行业,可以说让索尼、佳能的微单行业消失了。”在赵占波看来,对于传统家电行业来说,只有跨界合作,才能让企业实现成倍增长。

在社交化场景中,消费决策受陌生人影响越来越大,在大众点评选餐厅看菜品都是看陌生人的评论,自己吃完再上传一个评论,你就会影响到陌生人。在本地化场景中,主要是做基于位置的服务,而且应该做跨界服务,同行业的合作可以提升10%~20%的业绩,而跨界合作可以成倍增长。智能手机刚问世时,诺基亚认为智能手机就是个玩具,没有太多的前景,放弃了,如今被苹果智能手机抛在了身后。“大家现在拍照,都爱用智能手机,卡片机几乎没人用了,没有市场了。”赵占波说这就是跨界带来的摧枯拉朽的力量。

以用户为核心是大家都在讲的,但重要的是如何做到以用户为中心。“去哪网卖机票,一张机票赚5元,但通过与保险行业的跨界,一天利润达到200万元,目前很多行业的增长率都很低,主要原因是需求改革供给侧,家电行业是非常需要供给侧改革的,因为很多东西是供大于求,而大家需要的又做不出来,这是最大的矛盾。”

赵占波用自己的亲身经历来说明这种购物体验的愉悦感。“我在三亚开会买一个到深圳的机票,它就提醒我说需要一个酒店,然后又提醒我说,从机场到酒店需要一个专车,我在滴滴打车软件上订了一个帕萨特,到深圳机场后来了一个奥迪A6,所以互联网企业在给用户带来惊喜方面特别值得传统行业学习。”他说,跨界合作才能找到裂变点,未来一定是互联网和服务相结合才会带来高速增长。

行业稳中向好

从整个行业来看,工业和信息化部运行监测协调局巡视员高素梅指出:今年上半年电子信息制造业增长稳中向好,1-6月,规模以上电子信息制造业增加值同比增长9.2%,行业增速高于整个工业增速。预计2016年电子信息制造业增加值增长同比9%、软件业业务收入同比增长15%。

高素梅进一步分析说,从整个行业的效益发展情况来看,今年上半年电子信息制造实现利润增长30%,同比提高9.6个百分点,利润率达到了4.7%,比去年同期提高了0.9个百分点。从投资情况来看,今年上半年,在一些高新技术领域投资比较活跃,增幅实现13.1%,高出工业投资增幅8.5个百分点,软件与信息技术服务和IC领域投资增幅超过20%。但从整个行业发展来看,分化态势还是比较突出的,新兴领域好于传统领域、基础领域好于整机领域、大企业好于小企业、东部好于西部。

对于行业运行特点,高素梅认为主要有三点:

第一,政策宏利明显。一是“互联网+”政策推动新一代信息技术发展,云计算、智能制造、人工智能、虚拟经济技术等加速发展。数据显示,2016年1-6月,增值电信企业利用电子商务平台实现收入700亿元,同比增长34.4%,特别是网络零售市场,北京、广东、浙江、上海四省市规模占比保持八成以上。二是集成电路相关政策的推出,推动了集成电路产业的快速增长。各省对集成电路的投资掀起了新一轮热潮,今年上半年集成电路产业的增速保持了两位数的增长,特别IC设计增长20%以上。三是“一带一路”政策带动了软件与信息服务业增长,提高了出口水平。

第二,转型项目回报显现。一些企业前两年转型项目在今年开始出现明显回报。

第三,研发能力强的企业明显态势更好。近期发布的电子信息百强企业研发投入比是6%,高出行业3个百分点。百强企业只有一百家,占比不足0.5%,却创造了全行业25%的收入,30%的利润和65%的税收。研发能力强的大企业发展还是不错的。

待解的问题

对于行业发展的突出问题,高素梅强调,第一,从宏观环境层面看,企业走出去压力大贸易壁垒增多,出口管制、知识产权输送、安检及技术检测等门槛提高。另外,尽管出台了很多政策,但一些相关政策还有待进一步落实。当前,项目回款周期长也变得更长,一些项目执行周期增加了5%~10%。“营改增”后一些信息服务企业税负也有所加重。

第二,从市场层面看,一是外资企业并购非常活跃,强强联合抢占下一个产业制高点,导致内资企业压力增大。比如戴尔收购了易安信,标志着戴尔从终端市场在信息服务及平台市场迈进,有利于抢占产业链制高点,对内资企业带来了压力。二是国内传统电子产品市场天花板效应比较突出。目前在电子信息产业里,手机和彩电这两项产品在整个产业当中占比比较高,其在国内市场保有量在120%-150%,天花板效应比较明显。今年上半年手机内销量增长5%,同比回落6.3个百分点,彩电销售额下降10%。三是外需市场持续低迷。今年以来,我国出口交货值同比下降3.6%,回落5.4个百分点。另外,我国出口订单向外转移的态势也是比较突出,以手机为例,像富士康他到2020年计划在印度投资大概一百亿美元建厂,建10-20个智能手机生产线,在印尼投资十亿美元建厂,越南已经成为三星和富士康重要生产基地。国内一些企业包括华为、小米,也都到国外建生产线。

第三,从企业自身发展和产业深层次方面来看,一是转型升级压力持续加大,PC行业转型压力突出,市场模式发生了转变,企业要从终端消费市场向系统解决方案转型,一些生产费用在明显增加。传统电视企业面临移动智能终端的冲击。一些企业重金融服务、轻实体现象突出。二是国际竞争缺少一定的话语权。目前我国对外合作基本都是以产品贸易为主,技术研发、人才交流和标准规范等高水平的合作深度依然不够。特别是对国际主流的生态链的参与和贡献度、话语权依然还是不足,单个企业走出去比较多,产业链走出去协调度偏低,企业间的恶性竞争问题比较突出。三是企业创新能力仍不足,一些基础短板依然过多。创新体系依然不够完善,创新投入依然比较偏低,一些基础装备仍然依赖进口。

对于行业未来发展走势,高素梅表示,从长远来看,随着新一代信息技术发展,电子信息产业的渗透性、倍增性、带动性,将更加突出,进一步推动全社会生产方式、生活方式、管理模式、商业模式、投资结构和贸易结构的不断优化。分领域来看,信息服务业依然保持快速增长。一方面是因为政策红利比较突出,对整个产业影响比较大。另一方面是因为市场条件不断优化,宽带接入和网民规模不断扩大。从投资角度来看,企业的投资信心依然不足,整体市场环境不够明朗导致目前大型投资还是以政府投资为主。

 
 
·封面故事
特色小镇:新型城镇化的“特色”担当
作为推进供给侧结构性改革和新型城镇化的重要抓手,我国特色小镇建设仍处于起步阶段,但在未来有望成为拉动我国经济发展的新引擎。
·特色小镇:新型城镇化的“特色”担当
·记者手记:做一个时代的记录者
·陕甘宁:丝绸之路的新长征
·攻坚拔寨 精准脱贫
·何俊明:大健康产业的先锋
·赖学佳:富硒产业的推动者
·两会聚焦:以创新驱动未来
·观察
·总理答记者问的18个看点
·解读深港通
·以“体制复制”办特区推动东北再振兴
·一切商业皆内容,一切内容即IP
·经济
虚实经济并不对立
指责虚拟经济冲击实体经济的企业家,很多是自相矛盾的。......
·抑制泡沫 理性发展
·2017,中国制造何去何从?
·2017年经济领域的硬仗
·去库存和调控并重而行
·虚实经济并不对立
·怎样培养工匠精神?
·2017年经济预期向好
·体制成本降 中国经济才能涨
·日本如何升级制造业
·特别策划
·共享单车“黄橙大战”
·风口上的微博
·“网红”故宫进化史
·产经
·中讯四方:高压电网智能运检获新突破
·电子商务法将多方共赢
·全域旅游打造河北新名片
·充电桩的“痛”与“快乐”
·金融
证券法改革注册制为何缺席
搁置两年的《证券法》修正草案,即将在下月由全国人大常委会再度审议。......
·证券法改革注册制为何缺席
·拉卡拉给A股讲怎样的“故事”
·资本混战“全牌照金融圈”
·债转股开启“市场化”模式
·欲做“房奴”而不得的时代
·商业
·豌豆荚寻破局
·微信小程序:为颠覆而生?
·共享单车患上“扩张综合征”后
·陈一舟:学会“做空”心态
·二手车电商生存竞速
·格力“智”造
·2017消费金融洗牌继续
·云丁进化
·任正非:我们没有想干翻苹果!
·滴滴之变 
·空气净化市场的本土先锋 
·性情陈碧勇搅动“新零售”春水
·网易的生意
·共享汽车在扩容
·人工智能新飞跃
订阅 | 杂志介绍 | 广告价格 | 推荐新闻 | 相关活动 | 理事会 | 中国法治经济 | 关于我们 |
 
京ICP备05081002号 
京公网安备 110101000124