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谋局新零售 猫又科技与智尚酒店线下合作


分类:新闻推荐 稿件来源:中国经济信息 作者 钱玉娟





不同于以往酒店里一排排的“铁柜子”,猫又智能终端为客房消费提供了全新的解决方案。

【《中国经济信息》记者 钱玉娟 北京报道】作为颠覆了过去纯电商模式的全新营销方式——“新零售”,自2017年诞生以来,讲究的就是“更多、更快、更好、更省”,换言之就是:可选择品类更多,支付和到货速度更快,高质量产品更好用,最终开发、运营及沟通的成本更低。

正是基于日趋数字化、一体化、精准化和扁平化的零售业态发展趋势,及以上新零售模式的诸多优势,包括阿里、腾迅和京东在内的互联网巨头们纷纷重金布局线下零售,抢滩未来零售的风口。而此间一些科技互联网企业新秀不甘示弱,也通过探索重构消费者的线下无缝体验,不断充盈获客入口,并实现规模盈利。专注为酒店客房消费提供全新智能化终端解决方案的猫又科技(下文统称:猫又),就是消费型新零售领域颇为创新的企业之一。

日前,猫又宣布与住友酒店集团旗下的新概念酒店品牌——Zsmart智尚酒店展开试水合作,并将在全国的连锁酒店中选取客房铺设“猫又盒子”,为用户提供客房智能消费和娱乐服务。

这并非首例。《中国经济信息》记者了解到,双方的战略合作建立在猫又此前成功的酒店推广合作案例基础上,在猫又创始人兼CEO宋硕看来,作为全球首款酒店客房智能服务终端,“猫又盒子”不仅可以为用户提供全流程的客房消费体验服务,还能帮助酒店提升客房的住宿体验和差异化竞争力。

合作共赢

作为一台小型智能售卖机,猫又盒子既保护了消费者的基本隐私,又可以将用户需求与酒店服务进行无缝对接。据介绍,用户入住智尚酒店后,便可通过手机扫房间内猫又盒子上的二维码,实现一些即时性却“非计划”的购物需求,像住客对情趣用品或一些玩具类产品的需要。

“它既是一台能满足你在客房里一切刚需的智能设备,还或将是一个基于物联网技术将酒店服务与客房沟通加以有效连接的智能终端。”宋硕指出,团队希望将猫又打造成一个客房智能终端,将无线充电、智能音箱等客房实用功能联系在一起,提升用户体验。

实际上,猫又盒子的强大功能与智尚酒店的“智能化”体验不谋而合。智尚在品牌建立之初就不断推出与酒店客房物联网相关的智能化产品,其收效体验在市场内也好评不断。



猫又盒子在保护消费者基本隐私的基础上将用户需求与酒店服务进行无缝对接。

旨在为年轻而富有活力的住宿者提供时尚智能且充满科技感的潮流休息体验的智尚酒店品牌,与猫又科技的创新理念十分契合,即为用户打造一种智能且个性的生活方式,使之获得舒适、智能化的极致服务体验。

换句话说,猫又与智尚的协同效应,对酒店智慧化的进程起到一定的助推作用,同时创新了用户在酒店客房内的情趣用品消费体验。“用户直接通过手机进行消费结算,完全避免了在酒店check out时被问及敏感物品的尴尬。”宋硕强调,国内酒店的客房服务需要更人性化。

布局明确

尽管我国中高端酒店内的情趣用品销量巨大,单店仅避孕套便可达到月销近3万只,但鉴于情趣用品会影响用户住房体验及酒店品牌调性,不少中高端酒店在转型的过程中全力避免陈列成人情趣用品,这也成为酒店衍生服务中最容易被忽视的一个环节。

通过走访铺设了猫又盒子的酒店,《中国经济信息》记者发现将敏感的情趣用品等内置于这样一个像室内家居产品的“盒子”中,确实解决了一系列尴尬问题。主打无人售卖的猫又盒子,通过对产品的不断迭代升级,较之传统的情趣贩卖机更为“小而美”。不同于市面上多见的20-30格子的大型柜子,猫又仅有10个格子,相当于10个SKU。

产品都应该回归本质。猫又盒子的设计风格多以温和、含蓄的视觉传达,给消费者以舒适的体验。“非透明”样式既保证了产品极简美观,同时不影响酒店品牌形象和客房私密消费。“安全感和融入感是猫又盒子的设计理念,猫又希望做客房家居产品,而不是一个简单的工业产品”。圆角防磕碰、食用级原料、防火&防漏电材料、防光污染等这些和传统售卖机没有任何关系的标签,全部体现在了猫又盒子上。

另外采用标准化管理以及“不打扰”式的销售方式,后台实时监测,智能提醒酒店灵活补货,使售卖数据极致可观。

让《中国经济信息》记者最为感兴趣的是,猫又在酒店场景的落地选择策略方面导向性极强。“我们会着重选择在高校及娱乐街周边的连锁酒店铺设,并且针对不同的客群和酒店做不同的商品配置。”宋硕强调,团队还会根据酒店入住率、客房服务比例等多维度选择铺设一定比例的客房,“绝对不会铺满一家酒店,精选优质的客房。”他认为这将有效提升购买转化率。



猫又通过智能终端实现客房内的强场景消费,以千机千面的商品来打造“差异化”的客房。

 

愿景可期

当然,除却以智尚酒店为代表年轻时尚定位的连锁酒店外,猫又也与高星级酒店建立起了稳固的合作关系,“猫又定位服务于中高端酒店品牌,目前已与近百个国内外品牌建立了合作关系”宋硕坦言。目前猫又的注册用户已突破了120000人,随着客群不断发展壮大,让猫又团队确信的是,未来猫又将与越来越多的酒店客房展开项目合作。

《中国经济信息》记者还了解到,猫又科技团队当下正在着手将消费场景前置,情侣或商旅用户通过猫又App提供的场景式地图搜索,能快速筛选出附近铺设了猫又盒子且符合自己需求的酒店客房,并即时完成预定,省时省力。

目前猫又盒子以直采的方式进行选品,同时品类集中于像冈本、杜蕾斯、NPG、TENGA等国际一线品牌的成人情趣用品,同时也为安全入口、大象等国产精品品牌提供了不错的产品销售渠道。

在宋硕看来,猫又可以使原本同质化的酒店各具特色,而“多快好省”的快时尚思维和新零售哲学,则会给用户带来更好的体验和更高的效率。这正是国内不少连锁酒店品牌看重猫又的关键。

在《中国经济信息》记者的采访过程中,双方纷纷表示在合作试运营期间收效明显,用户对客房内猫又这一智能售卖机的出现,欣喜好奇之余更收获着智能化与舒适性的优质商品消费体验。毋庸讳言,猫又很大程度上丰富着酒店的智能化服务,同时有效提升了酒店的综合性收益。

可以预见的是,未来通过与更多酒店集团的共赢创新,或将助力猫又成为国内酒店客房智能终端的优质服务商,为线上线下融合的消费型“新零售”增色添彩。

 
 
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